Všeobecné obchodné podmienky

Podmienky používania služby Calorix - systém správy kotolní

Posledná aktualizácia: 27. marca 2026

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťah medzi poskytovateľom služby Calorix (ďalej len "poskytovateľ") a zákazníkom (ďalej len "používateľ") pri využívaní webovej aplikácie na správu kotolní.

2. Predmet služby

Calorix je cloudová aplikácia poskytujúca:

• Správu kotolní, zariadení a meračov
• Elektronický prevádzkový denník
• Evidenciu porúch, revízií a údržby
• Fakturáciu tepla podľa ÚRSO regulácie
• Online monitoring meračov (SCADA)
• Mobilný prístup s QR kódmi a GPS

3. Registrácia a používateľský účet

• Pre používanie služby je potrebná registrácia s platnou emailovou adresou.
• Používateľ je zodpovedný za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov.
• Administrátor organizácie spravuje používateľské účty a oprávnenia.

4. Cenové podmienky

• Skúšobná verzia: 14 dní zadarmo, plný prístup, max 2 kotolne, max 3 používatelia.
• Profesionál: 60 € / mesiac za kotolňu (bez DPH), neobmedzený počet používateľov.
• Enterprise: Individuálna cenová ponuka pre 10+ kotolní.
• Pri ročnej platbe zľava 2 mesiace zadarmo.
• Faktúry sú vystavované mesačne/ročne podľa zvoleného plánu.

5. Práva a povinnosti používateľa

• Používateľ sa zaväzuje používať službu v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
• Používateľ nesie zodpovednosť za správnosť zadaných údajov.
• Používateľ nesmie službu zneužívať, narúšať jej bezpečnosť alebo preťažovať servery.

6. Práva a povinnosti poskytovateľa

• Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť dostupnosť služby min. 99,5% v rámci kalendárneho mesiaca.
• Poskytovateľ vykonáva pravidelné zálohy dát.
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo na plánované odstávky s predchádzajúcim upozornením.

7. Ochrana údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

8. Ukončenie služby

• Používateľ môže službu ukončiť kedykoľvek s výpovednou lehotou do konca fakturačného obdobia.
• Po ukončení budú dáta dostupné na export po dobu 30 dní, potom budú vymazané.
• Poskytovateľ môže ukončiť službu v prípade porušenia VOP s 30-dňovou výpovednou lehotou.

9. Zodpovednosť

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené výpadkom služby v dôsledku vyššej moci, výpadku internetového pripojenia používateľa, alebo nesprávneho použitia služby.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené príslušným súdom SR. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP s 30-dňovým predstihom.